1. Загальні положення
Ця Політика визначає порядок розгляду звернень щодо повернення коштів за авторський онлайн-курс «Глинотерапія травми» та застосовується разом із Договором публічної оферти.
2. Законодавчі підстави
Політика розроблена відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про електронну комерцію» та інших актів законодавства України.
3. Коли можливе повернення коштів
Користувач може звернутися із заявою про повернення коштів до моменту відкриття доступу до Курсу. Після відкриття доступу кожне звернення розглядається індивідуально з урахуванням обставин справи, умов Договору публічної оферти та вимог законодавства України.
4. Коли повернення коштів може бути відхилене
Повернення може бути відхилене, якщо доступ до Курсу вже відкрито, а вимога про повернення не ґрунтується на підставах, передбачених законодавством або Договором публічної оферти; якщо Покупець порушив умови використання Курсу чи авторські права; або якщо звернення містить недостовірну інформацію.
5. Порядок подання заяви
Для розгляду звернення Покупець надсилає повідомлення на електронну пошту Продавця із зазначенням ПІБ, контактного телефону, дати оплати, суми платежу, короткого опису підстав звернення та, за можливості, підтвердження оплати.
6. Строк розгляду
Продавець розглядає звернення та повідомляє про результат протягом 10 (десяти) робочих днів з дня отримання всіх необхідних відомостей.
7. Порядок повернення
Якщо прийнято рішення про повернення коштів, вони повертаються тим самим способом або на банківські реквізити, погоджені сторонами, у розумний строк після прийняття відповідного рішення.
8. Контактна інформація
З усіх питань щодо повернення коштів користувач може звернутися за контактами, зазначеними на вебсайті або в реквізитах Продавця.
- Продавець
- Фізична особа – підприємець Юдіна Ольга Володимирівна
- olhaudina@gmail.com
- Телефон
- +38 (068) 201-27-78
9. Прикінцеві положення
Продавець має право змінювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту її оприлюднення на вебсайті, якщо інше не зазначено у відповідній редакції.